Contact opnemen met ons
Contact opnemen met holiday autos? Hieronder leest u hoe dat kan!
Callcenter
Heeft u een vraag naar aanleiding van onze site? Is er een detail dat onduidelijk blijft na een reservering voor een huurauto? Wilt u hulp om uw reservering tot een goed einde te brengen? Aarzel zeker niet om contact op te nemen met ons callcenter, onze medewerkers staan ter uwer beschikking:
tel: 0900 202 26 34
e-mail: callcenter@holidayautos.nl
Open van maandag tot vrijdag van 9u tot 18u en zaterdag van 9u30 tot 13u30.
Gesloten op zon- en feestdagen.
Hou er rekening mee dat alle oproepen in het Engels worden beantwoord door ons internationale callcenter
Klantendienst
U wil contact met ons opnemen over een voorbije reservering, om ons een probleem te melden na een reservering, of zelfs om ons te melden dat u heeft genoten van onze diensten? Aarzel dan niet contact op te nemen met onze klantendienst, de kwaliteit van onze service is immers onze eerste prioriteit.
Als u een klacht wil indienen, kan dat uiteraard ook. Daarvoor willen we u vragen ons schriftelijk, hetzij via email of fax, de volgende informatie en documenten door te sturen:
- - een kopie van het contract van de verhuurder
- - een kopie van de eventuele documenten die ter plaatse werden opgemaakt (bv.: schaderapport, diefstalverklaring, politierapport, ...)
- - een kopie van uw kredietkaartafschrift met het aangerekende bedrag (als de verhuurder u aanrekende)
- - een verklaring voor uw verzoek
Wanneer u ons bovenstaande gegevens en zoveel mogelijk relevante informatie bezorgt, samen met het referentienummer van uw reservering, kunnen we uw dossier zo snel mogelijk behandelen.
fax: +32 2 640 35 72
e-mail: aftersales@holidayautos.nl
Hou er rekening mee dat alle correspondentie in het Engels wordt beantwoord door ons internationale team